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Zur Verwaltung von Kundenbeziehungen bietet Microsoft seine Software für Customer Relationship Management, Dynamics CRM, nun in der Version 3.0 an. Hierbei werden Kundendaten und kundenbezogene Daten in einer zentralen Datenbank verwaltet und beispielsweise für Vertriebs- und Verkaufsabteilungen aufbereitet.

Dynamics CRM 3.0 soll nun dank einem Office-gemäßen Interface sowie Web-basierten Zugriff besser mit Microsofts Büropaket harmonieren und einen einfachen Zugang zu den Daten bieten. Für die Analyse und Berichte sorgt die Schnittstelle zu den Reporting-Diensten des Microsoft SQL-Servers. Laut Microsoft sollen sich mit der Software ganze Marketing-Kampagnen lancieren lassen.

Die bisherige Version war eher für größere Softwarehäuser, wie z.B. SAP oder Siebel, gedacht. Mit der Small Business Edition richtet Microsoft sich nun auch an kleinere Unternehmen. Für große Unternehmen soll sich die Professional Edition besonders gut eignen. Beide Versionen sind ab sofort für Besitzer der Vorversion und ab Januar allgemein verfügbar.

US-Preise für die Professional Edition sollen zwischen 622 und 880 US-Dollar pro Nutzer und zusätzlich zwischen 1244 und 1761 US-Dollar pro Server liegen. Die Small Business Edition soll 440 bis 499 US-Dollar pro Anwender und zusätzlich 528 bis 599 US-Dollar pro Server kosten. Alternativ will Microsoft für die neue Version einen neues Lizenzmodell anbieten, das die Nutzung gehosteter CRM-Dienste im Abonnement vorsieht.

(tk, hannover)

(siehe auch Heise News-Ticker:)

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